Politique de remboursement

Qui décide

La vente est conclue avec Tebex Limited, dont les conditions prévoient qu'un achat est définitif et non remboursable de plein droit. La politique ci-dessous est un geste commercial de unsee : lorsqu'un des cas listés s'applique, nous demandons à Tebex de procéder au remboursement. Elle s'ajoute à vos droits légaux, elle ne s'y substitue pas.

Livraison numérique et droit de rétractation

Une ressource FiveM est attribuée à votre compte Cfx dès la confirmation du paiement. La livraison étant immédiate et le contenu non restituable, le droit de rétractation ne s'applique plus une fois la ressource attribuée. Vous l'acceptez en finalisant la commande.

Nous remboursons

• La ressource ne fonctionne pas comme décrit et nous ne pouvons pas la corriger dans un délai raisonnable.
• Vous avez été débité deux fois pour la même ressource, ou pour une ressource que vous possédez déjà.
• La ressource n'a jamais été attribuée à votre compte Cfx et nous ne pouvons pas la livrer.
• Une erreur de facturation de notre part.

Nous ne remboursons pas

• Un changement d'avis après la livraison.
• Une incompatibilité annoncée sur la fiche produit ou dans la documentation avant l'achat.
• Un problème causé par une modification que vous avez apportée à la ressource.
• Un conflit avec une ressource tierce que nous ne publions pas.
• Les prérequis indiqués sur la fiche produit ne sont pas réunis sur votre serveur.

Comment demander un remboursement

Contactez-nous dans les 14 jours suivant l'achat, avec votre numéro de commande et une description précise du problème. Des captures d'écran ou des logs serveur aident beaucoup et accélèrent le traitement.

Dans la plupart des cas, nous cherchons d'abord à corriger le problème : une ressource qui fonctionne vaut mieux qu'un remboursement, pour vous comme pour nous. Si ce n'est pas possible, le remboursement est effectué via Tebex, qui a encaissé le paiement, sur le moyen de paiement d'origine.

Litiges bancaires

Parlez-nous avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque ou de votre moyen de paiement. Une procédure lancée sans nous avoir contactés entraîne la révocation de la licence et de l'octroi escrow, ainsi que la perte de l'accès au support.

Outils gratuits

SeeSafe et MNY Switcher sont gratuits : il n'y a donc rien à rembourser. Les dons sont des versements volontaires et ne sont pas remboursables.